Jak to działa? (3 kroki)
1) Wypełniasz krótki formularz bez logowania
2) Odpowiadamy: bierzemy albo nie bierzemy
3) Jeśli bierzemy — prosimy o dokumenty i rozpoczynamy prowadzenie sprawy
Krótko opisujesz sprawę i jakie dokumenty posiadasz
Dostajesz: bierzemy albo nie bierzemy + instrukcja co dalej
Jeśli bierzemy: prosimy o dokumenty, robimy pismo i plan kroków. Płacisz dopiero po akceptacji wyceny.
Przykładowy tok sprawy (jak to wygląda w praktyce)
Przykład 1: ZUS odmówił świadczenia (odwołanie)
Start (2 min):
Klient wypełnia formularz:
1. ZUS odmówił świadczenia / zaniżył / wstrzymał
2. krótko opisuje sytuację (3–6 zdań)
3.wpisuje, jakie ma dokumenty (np. decyzja ZUS, zaświadczenie lekarskie, e-mail)
4. podaje termin (jeśli jest)
Do 24h — decyzja wstępna:
Odpisujemy jednym z 3 wariantów:
Bierzemy – sprawa ma sens i da się ją poprowadzić
Wstrzymujemy (braki) – brakuje 1–3 rzeczy, piszemy dokładnie czego
Nie bierzemy – mówimy wprost dlaczego i co możesz zrobić sam
Jeśli bierzemy — dostajesz plan i wycenę:
W mailu dostajesz:
co robimy (np. odwołanie + wniosek dowodowy)
co potrzebujemy od Ciebie (lista 3–7 punktów)
terminy i kolejność (kiedy i gdzie wysyłasz)
wycenę (płacisz dopiero po akceptacji)
Działanie (po akceptacji):
przygotowujemy gotowe pismo do wysłania
dostajesz instrukcję jak wysłać + co dalej
jeśli urząd odpowie — robimy kolejne pismo / poprawki / odpowiedź (jeśli to pakiet wieloetapowy)
Zakończenie:
Masz uporządkowaną sprawę: dokumenty, chronologię, terminy, kopie pism i jasny następny krok.
Start: w zgłoszeniu podajesz: szkoda, decyzja TU, kwota, co Ci nie pasuje + co masz (kosztorys, zdjęcia, faktury).
Do 24h: dostajesz decyzję czy jest sens walczyć i jakim pismem (reklamacja / odwołanie / wezwanie).
Po akceptacji wyceny: robimy pismo + listę załączników + instrukcję wysyłki.
Jeśli TU odpisze: przygotowujemy odpowiedź i kolejny krok.
Start: opisujesz zakup, problem, daty, czego żądasz (naprawa / wymiana / zwrot), jakie masz dowody.
Do 24h: dostajesz ocenę, czy rękojmia ma sens + czy lepiej iść w „wezwanie”, „reklamację” czy „przedsądowe”.
Po akceptacji: robimy pismo + argumenty + podstawę + instrukcję wysyłki.
(np. błędny wpis w karcie informacyjnej, brak opisu, pomyłka dat, brak zaleceń)
Start:
Klient opisuje, co jest nie tak w dokumentacji i jakiego wpisu dotyczy (bez danych wrażliwych).
Do 24h:
Dostajesz ocenę: czy składać wniosek o sprostowanie/uzupełnienie dokumentacji i jak to najlepiej ugryźć.
Po akceptacji wyceny:
Przygotowujemy:
gotowy wniosek do placówki,
krótkie uzasadnienie „po ludzku”,
listę dokumentów do dołączenia (np. wynik, wypis, opis badań).
Co dalej:
Jeśli odmówią — robimy kolejne pismo i proponujemy drogę eskalacji.
Przykład 5: Skarga na lekarza / placówkę (zachowanie, odmowa pomocy, brak informacji)
Start:
Klient krótko opisuje zdarzenie: kiedy, gdzie, co się stało, co chce osiągnąć (wyjaśnienie, przeprosiny, zmiana wpisu, reakcja przełożonego).
Do 24h:
Dostajesz decyzję + plan:
skarga do dyrekcji / kierownika,
wniosek o wyjaśnienia,
wniosek o dokumentację,
dalsza eskalacja, jeśli brak reakcji.
Po akceptacji:
Robimy skargę w formie profesjonalnej: bez emocji, z faktami, z konkretnymi żądaniami i terminem odpowiedzi.
Start:
Klient opisuje zdarzenie (co poszło nie tak) i co ma w ręku: wypis, wyniki, zdjęcia, korespondencję.
Do 24h:
Dostajesz:
czy sprawa ma sens formalnie,
czego brakuje do oceny (lista),
jakie są realne ścieżki: dokumentacja, wyjaśnienia, przygotowanie „kompletu” pod dalsze kroki.
Po akceptacji:
Robimy porządek: chronologia, lista dokumentów, wnioski o wydanie dokumentacji, pisma o wyjaśnienia — tak, żebyś miał twarde podstawy do dalszych ruchów.
Bezpieczeństwo danych
Na start nie podajesz swoich danych.
Najpierw ocena i plan, dopiero potem dokumenty i działanie.